返品および交換

 

当社は、ご利用者がオンラインでのお買い物に満足いただけるよう心がけております。万一お届けした商品に破損・汚損、間違いなどがございましたら、代品がある場合には交換、代品がない場合にはご返品(ご返金)にて対応いたします。

セール商品に関してはこちらをご確認下さいませ。

重要

返品を有効に行うためには、事前に返品の意思を当社に通知いただく必要があります。事前に通知いただけない場合、商品の所在が不明となり返品が受け付けられない可能性があります(当社に通知のないお客様からの荷物は受け付けられず、お客様に返送されます)。Eメールまたはこの文書に記載の返品方法に従わなかったことにより生じた(関税及び税金を含む)すべての費用は、返金またはクレジット金額から控除されます。

返品方針

返品および交換は、商品の受領から7日以内に当社に通知され、かつ、その通知から7日以内にATTACHMENTが商品を受領する必要があります。商品を返品した後の最終的な購入金額が送料無料金額を下回る場合、当初の発送費用を返金から差し引く形で控除します。ただし、メンバーズポイントでの返金を選択する場合は控除しません。

返品/交換方法 
a)返品
商品の初期不良などの返品は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

その際の送料は佐川急便様をご利用いただける場合には弊社にて負担させて頂きます。
佐川急便様以外の運送業者様をご利用の場合にはお客様負担となります。
その後の対応に関しましてはカスタマーサポートよりご案内させていただきます。
※納品書・商品タグ・ラベル・付属品などの紛失、欠損しないようにご注意ください。

以下のような商品は承れませんのでご注意ください。
・キズや汚損が生じた商品
・商品到着後7日間が経過した商品
・一度でもご使用になった商品
・商品説明やメールなどで予め返品・交換ができない旨をお伝えしている商品
・納品書・商品タグ・ラベル・付属品・ノベルティの紛失、欠損した商品
・セール商品・予約商品
その後の対応に関しましてはカスタマーサポートよりご案内させていただきます。

b)交換
商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

その際の送料は佐川急便様をご利用いただける場合には弊社にて負担させて頂きます。
佐川急便様以外の運送業者様をご利用の場合にはお客様負担となります。
交換対応は一度までとさせていただきます。
交換商品の品番、カラー、サイズなどを事前にお調べいただくことにより対応がスムーズとなります。
以下のような商品は承れませんのでご注意ください。
・キズ・汚損が生じた商品
・商品到着後7日間が経過した商品
・一度でもご使用になった商品
・商品説明やメールなどで予め返品・交換ができない旨をお伝えしている商品
・納品書・商品タグ・ラベル・付属品・ノベルティの紛失、欠損した商品
・セール商品・予約商品
その後の対応に関しましてはカスタマーサポートよりご案内させていただきます。

c)返品方法    
返品された商品を受け取り次第、1〜2営業日以内に返金を開始します。
決済時のお支払い方法での払い戻しは、支払いプロバイダー間で処理時間が異なるため、アカウントに表示されるまでに最大10営業日かかる場合があります。 10営業日を過ぎても返金がない場合は、カスタマーサービスチームが迅速に対応させて頂きます。

返送先住所
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〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-17-10 3F 

ATTACHMENT ONLINE STORE宛

TEL 050-6868-2373
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返品追跡番号の共有
商品返送後は、インボイス番号またはレシート、追跡番号の写真またはスキャン画像をec@attachment.co.jpまでお送り下さい。
 

返金処理

アカウントをお持ちの場合はこちらにログイン してください。
 

返金方法

・購入と同じ決済方法にて変更、訂正、返金が可能な場合

決済取消し、金額訂正にてご対応させて頂きます。

(締日などの関係で翌月以降に相殺される場合がございます)
 

・購入と同じ決済方法にて変更、訂正、返金が不可能な場合(期限切れなども含む)

ご指定の銀行口座にて振込返金させて頂きます。

(手数料などご負担頂く場合がございます)
 

当社が返却された商品を受領してから、1~2営業日以内に返金が開始されます。

当初の支払い方法での返金の場合、支払い業者ごとに処理時間が異なるため、ご利用者の口座に記録されるまでには最長で10営業日かかる可能性があります。10営業日が経過しても返金を受領できない場合は、ec@attachment.co.jpまたはカスタマーサービスまでご連絡いただければ確認いたします。